Trocas e devoluções

Na Vorax, a sua satisfação vem em primeiro lugar. Confira como funcionam trocas e devoluções.

Desistência da compra (até 7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, como garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

• Por se tratar de suplemento alimentar, o produto precisa estar lacrado, sem uso e na embalagem original.
• O valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete.
• O envio de volta é por nossa conta: nós passamos as instruções e o código de postagem.

Produto com defeito, avaria ou enviado errado

Recebeu o produto danificado, com lacre violado, fora do prazo de validade ou diferente do pedido? Avise a gente em até 30 dias após o recebimento.

• Nós trocamos o produto ou devolvemos o valor, como você preferir.
• Todo o frete fica por nossa conta.
• Envie fotos do produto e da embalagem para agilizar.

Como solicitar

Fale com a gente pelo WhatsApp (49) 99148-5919 ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido.

Reembolso

• Pix e boleto: devolução na conta informada em até 10 dias úteis após recebermos o produto.
• Cartão de crédito: estorno solicitado em até 10 dias úteis; o prazo para aparecer na fatura depende da administradora do cartão.